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销售意向客户二次跟进的技巧?

钱多多 2022-07-26 09:33

销售从来都不是一簇而就的,销售是一个缓慢的过程,第一次接触客户的时候大多数情况下,客户不知道你要买什么东西,只是本能的认为跑上门的销售没什么好东西.全是骗人的,所以第一次销售不成功十之八九,所以我们就需要二次回访,那二次回访我们应该怎么做呢

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一、二次回访是什么

看到二次回访肯定第一印象是第二次去拜访做销售,那是不是还有三次回访,四次回访呢

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其实不是的,客户没有成交之前的所有沟通都叫做二次回访

二、二次回访的目的是什么

因为销售就是不断讲解让客户接受的过程,第一次拜访说明来意,然后客户有顾虑或者说要再考虑考虑,很明显产品并没有使客户有下定决心购买的欲望,二次回访就是为了解决之前客户存在的异议帮助我们成交

销售员都碰到一些情况,第一次和客户聊产品,聊得都很好,客户也说产品听起来不错,但是推动成交的时候,客户就会出现好多状况,最容易碰到的就是要下去再考虑、和家里人商量、过几天再说等等,但是一般都是再等不到回复的,所以就需要二次回访

三、二次回访的技巧有哪些

首先我们应该端正自己的心态,要有清醒的认知,知道每一个需要这种产品的人不一定会从你手里购买东西,你的产品也不是不可替代,成交是有概率的,要有平和的心态

其次销售的技巧,第一次聊天.我们给客户讲解了产品详情,客户也表示听懂了,我们就要开始促进成交了,但是发现到促进成交的时候客户就会犹豫,会出现一些推脱的说辞,虽然你都能给解决了,但是客户还是坚持要考虑,那我们就不能再逼了.给客户时间冷静一下,并且约定下次回访时间,之后自己总结一下客户主要的顾虑点,不要考虑客户说没有钱的情况,因为解决不了,而且能接触到的客户,都是有原因的.都是能接受或者有一定资本的客户

回访先提醒客户我们上次的话题,让对方知道你的来意,接下来再进行异议处理,因为已经给时间考虑了,客户也肯定了自己的意见,只要这次解决的好,就会前进一大步

总之呢,销售不用急于求成,客户是有独立意识的,他们知道自己需要什么,只有你的话真正打动到,才会买单,心甘情愿的买单

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