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阿里内训课分享:学会对症下药,应对不同的客户?

钱多多 2022-07-29 17:52

很多人都知道,销售是一个门槛极低的岗位

只要热爱表达、热爱销售,希望能够拿到高薪,都可以成为优秀的销售人员

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其实,销售行业一直是发展势头迅猛的朝阳行业,确实出现了很多销售冠军,通过努力实现了买房买车的梦想

但作为一名优秀的销售人员,还要学会以下技能:对症下药,应对不同的客户

应对不同的客户,方式很多,那么我们该如何对症下药,效果才最好

一.找准客户的“点”阿里内部培训中有很多经典的案例,其中最为人所熟知的就是对客户的分析

按照阿里的看法,客户无论好坏,都有弱点

再难缠、再跋扈的客户也有自己的软肋,作为一名销售人员千万不能逆鳞而上,一定要善于因循利导

或者用利润、或者用未来发展,总之要找到客户感兴趣的“点”

点=软肋=签单二.客户也有虚弱的时候,找准时机,感动对方我们先来说说销售界的一个经典案例:一位销售人员问老师,我该如何建立与客户的良好关系

老师回答,首先要感动对方

感动对方,才能够建议深层次的信任

雪中送炭,远比锦上添花要隆重、热烈

如果你拥有一个不错的客户,就要在她有需求的时候多送上一些帮助

即使是逢年过节、生日的当天,给客户发一条问候短信,也是非常好的

三.良好的合作机制,从客户的需求入手为什么有些销售人员一次次拜访客户,却迟迟拿不下订单

为什么客户婉拒了我,却在别人的手里把单签了

若你认识到了这个问题,就应该明白,你没有把客户的需求当成自己的需求

从销售角度出发,我们只管卖货,其他的事情自然有别的部门去处理

但换一种角度,如果我们把工作做细致,前期调研弄清楚,是否能为客户推荐最合适的产品,让对方拥有最好的体验

这样一来,对方是不是会更信任我们

日后介绍一些朋友给我们认识,帮助我们签单

其实,销售与客户从来就不是“敌对关系”

客户是需求者,销售人员是提供需求者

彼此互通有无,是万千建立在信任、平等的基础上

那么,我们是否能够将客户当成朋友,了解对方真正的需求,从而提供最合理的方案

在阿里内部培训课程中,这些其实是最基本的

我之前是在闲鱼上面花了几百块钱购买了阿里铁军内训的课程,里面有讲怎么去做好营销

通过系统的学习,确实改变了自己的思路,也帮助了我少走了很多的弯路

课程的效果非常显著,如果对于这一块比较感兴趣的话,我已经把这些课程上传到了公众号金蛋创业课里面了

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