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阿里店铺如何利用老客户去做营销的方式?

钱多多 2022-08-06 17:38

相信每个做生意的人对于回头客一点都不陌生吧,毕竟每个行业每一个做生意的人都有自己的回头客,那为什么回头客就是留不住呢

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其实如果做电商的话,留不住回头客也是很正常的,毕竟电商的范围群体比较大,而且客户选择的店铺不仅是价格比较便宜,产品质量比较高,主要就是客服的服务态度比较好,如果这些做不到的话,很容易会导致客户流失,怎么样才能留住老客户呢

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如果想要顾客成为我们的回头客,不管是网店的运营还是网店的销售岗位,必须要跟客户建立一个良好的人际关系,尽量去了解一下顾客的喜好以及性格兴趣等等,这些都有利于我们留得住老客户

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最好给老客户一些特别的优惠待遇,相信福利待遇都是很多店主经常使用的方法,这种方法是最简单的,比如我们阿里后台就有很多给老客户优惠的方法

不知道大家有没有认真的去使用,阿里后台首页就有一个客户运营,在客户运营里面有一个如何邀请老客户购买东西,这些全部都是最简单的优惠方法,不知道大家有没有认真的去做

其实给老客户优惠也是很有讲究的,最关键的就是可以给老客户省多少钱,可以给老客户什么样的优惠,这里面也是很重要的,一些销售经常会利用小恩小惠

让新客户变成回头客,老客户经常来这里买东西,其实哪个店铺会做赔本的买卖呢,其实表面上我们给顾客不少的优惠,实际上我们也赚了不少的钱,如果回头客多了的话

虽然损失了一笔小钱,但是会不会翻倍的赚回来呢,真正的优惠就要使用一些小技巧,主要看一下顾客是在什么样的环境里面购物,最后就是周到的售后服务,这都是店铺吸引回头客的主要方法

对待老客户,核心客户要有优先的对待,因为有一些店铺的老客户会跟我们说,平常就要做好备注,这样新客户和老客户直接就分得清了,如果老客户来到我们店铺买东西的话,直接说一下您是特别的客人,可不可以把你的资料进行登记呢

因为毕竟给你准备了精心的礼物,相信很多老客户都能感受到我们对于老客户的接待态度,不是只会一味的说着欢迎光临本店,你想要买什么呢

有喜欢的直接下单这些话谁都会说,如果你是快消品的店铺比较忙的话,态度也要亲切,顾客就会觉得你对待我跟其他家对待我是不一样的,当然也愿意在你这里买东西了

不管是回头客还是新顾客,对待顾客必须要一视同仁,用诚实的态度去对待客人,只是一定要维护好跟老客户之间的关系,我们遇到每一个客户都是独立的个体,都希望得到尊重,其实顾客也比较聪明,对待什么事情都是比较公正的,如果他们在你的店里上当的话,以后肯定不会再来了

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通过系统的学习,确实改变了自己的思路,也帮助了我少走了很多的弯路

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