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店铺怎么去设置客服?

钱多多 2022-07-30 17:53

大家在浏览平台店铺的时候,会发现有的商家的店铺看起来很舒心精致,而有的商家的店铺看起来就是很普通甚至有点简陋

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生活中人们交往也是通过第一印象来做出判断,店铺也是一样.因此很多商家为了吸引客户浏览,会通过平台寻求有偿服务,部分商家也会选择通过相关的网站或者公众号提供的教程或经验文章来自我服务,例如软件无忧、以商会友、金蛋创业课等

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但很多商家在吸引消费者进入店铺之后却缺乏一个与潜在客户沟通的渠道,对于我们商家而言是很大的损失,那么如何来规避这一现象呢,就是设置店铺客服

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很多人会问怎么在店铺设置客服呢

让我们一起来探索吧~首先我们需要设置一个在线客服的模板,登录账号之后,进入到模板中心,根据当前所需的在线客服类型选择相应的尺寸(需要注意的一点是不同的尺寸,客服数量也会有所变化:的尺寸默认的售前客服数量实在个)

其次设置店铺客服需要关联我们的旺旺账号,具体操作:在确定要安装的相关尺寸之后,将鼠标放置到点击设置模板上,会自动弹出一个界面,在该界面可进行模板设置,从跳转出的界面来看.可进行多项个性化设置(包括工作的时段、友情提示、客服的与昵称等都是可以自定义进行修改的)

设置完成后将模板保存到我的模板中

有几个需要注意的点:、旺旺账号务必是正确的,因为一旦填写出现问题是会影响入口生成的,不填写账号是不会显示客服信息的.、旺旺子账号时需将中文模式切换到英文状态

、客服的种类建议至少每种设置一位

最后进入安装的步骤

目前有种安装模式,不同的模式对应的尺寸不同:(一)直接对接产品详情页的(自适应).在上述模板设置完成之后会在下面看到“详情页”按钮,点选之后,根据实际情况需要将窗口安装到产品的对应位置,操作完成之后,开始进行安装并在成功后跳转至我的界面模板

(二)将代码复制到首页装修的(自适应端):在之前看到的详情页旁边有一个复制代码按钮,点击后会跳出一个弹窗,点击弹窗上的复制代码,在收到成功的提示后,点击去装修按钮,进入电脑端旺铺装修.找到对应的尺寸模块并相应板块,依次通过基础板块下的营销部分下的自定义部分,将代码粘贴至编辑框,确认信息无误后点击确定,随后进行预览,预览后效果达到预期后点击发布,客服设置就此完成

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